FAQs

En esta sección respondemos a muchas preguntas que frecuentemente nos hacen. Sin embargo, si aún te quedan dudas, no dudes en contactarnos.

Preguntas Frecuentes

Para solicitar un crédito con nosotros es muy sencillo y hemos habilitado dos canales principales. 

  1. En nuestra página web www.acredito.com.co, podrás ver y agregar al carrito los productos de tu interés, luego te diriges al carrito para finalizar la solicitud, allí el sistema te solicitará algunos datos como nombre, teléfono, dirección para la entrega. A vuelta de correo electrónico, llamada o WhatsApp, uno de nuestros asesores te enviará el estado de la solicitud y de haber sido aprobada, pronto recibirás los productos en la puerta de tu casa. 
  2. Si no encuentras el producto de tu interés en nuestra página web, puedes escribirnos vía correo electrónico a contacto@acredito.com.co o a través del WhatsApp, en la línea 321 450 77 30, y allí un asesor tomará tu solicitud.

Es muy sencillo y generalmente solicitamos algunos datos personales. En Acrédito te evitamos trámites complejos.

Si, si observamos buen comportamiento en tus pagos puedes tener varios créditos con nosotros. 

En Acrédito recibimos pagos en efectivo y vía transferencia bancaria, semanal, quincenal o mensual. Generalmente y para evitarte desplazamientos vamos a la comodidad de tu casa o a la dirección donde nos indiques y allí realizas el pago. 

Nos enfocamos en productos para el hogar como electrodomésticos, ropa de cama, decoración, cocina, textil hogar, remodelación y ferretería. Sin embargo, está abierta la posibilidad de que te llevemos cualquier producto.

Los cambios de productos defectuosos o con daños siempre se deben solicitar dentro de los 7 días calendario siguientes a la recepción del producto. Después de este plazo no se aceptaran cambios.

Requisitos generales para cambios y/o devoluciones

El producto no puede estar modificado de su estado original.

El producto debe estar en perfecto estado: sin uso, limpio y en su empaque original.

El cambio o devolución debe ser solicitado a Acrédito por medio del siguiente correo contacto@acredito.com.co , adjuntando foto del producto.

Si. Nuestros productos tienen garantía a partir del momento en que recibas el producto y su término varía en función del producto adquirido. El proceso de garantía será analizado por uno de nuestros agentes y daremos respuesta en 15 días hábiles.

Las garantías se atienden en el correo electrónico contacto@acredito.com.co ó en la línea WhatsApp 321 450 77 30.

Para crear una cuenta por favor regístrate aquí con un email, nombre de usuario, contraseña. Si tienes una cuenta actualmente y deseas actualizar la información, haz clic aquí para ingresar.

Si olvidaste tu contraseña, haz clic aquí y presiona sobre el enlace ¿Olvidaste la contraseña?, diligencia el formulario y el sistema te enviará al correo electrónico registrado, los pasos para recuperarla.

Nuestro horario de atención es: Lunes a Viernes – 8:00 am a 6:00 pm Sábados – 8:00 am a 2:00 pm Sin embargo, el despacho de pedidos se realiza sólo en el siguiente horario: Lunes a Viernes – 9:00 am a 5:00 pm

El costo de envío lo asume el comprador y se difiere en las cuotas semanales, quincenales o mensuales previamente acordadas. El costo del mismo se tasa en función del(os) producto(s) adquirido(s). Por lo tanto no se te cobrará ningún valor que corresponda a gastos de envío, durante el proceso de solicitud a través de la página.

NO, no es necesario registrarte. Sin embargo, durante el proceso de solicitud se te pedirán algunos datos básicos con fines de envío del pedido. Queda abierta la opción para que te registres, si así lo deseas. Es de mencionar que si te registras, podrás acceder a tu área de cliente, hacer seguimiento a tus solicitudes.

¿Aún te quedan preguntas? ¿Qué espera para comunicarte?

Amplia Cobertura

Nuestro foco es la ciudad de Medellín, pero poco a poco vamos ampliando nuestro radio de acción.

Mejor Calidad

Productos de alta calidad, 100% garantizados, para que decores tu hogar como más te gusta.

Grandes Ofertas

Ofertas permanentes para que nunca dejes de comprar. Válidas por tiempo limitado o hasta agotar existencias.

Sitio Seguro

Tu información está en buenas manos. Acrédito cumple con estándares de seguridad y cuenta con certificado SSL.